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112 / numéros nationaux d'aide aux victimes



Tél. : 112 numéro d'urgence (Union européenne et DOM)

Prestations :

Les numéros d'appel d'urgence permettent de joindre gratuitement les secours 24h/24.
Attention!
Les lignes sont souvent trop surchargées par méconnaissance ou trop d'abus d'usages

le 112 est le numéro d'appel d'urgence européen pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police : si vous êtes victime ou témoin d'un accident dans un pays de l'Union européenne -                     

le 17 ou Police secours pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police ou de la gendarmerie : en cas de violence, agression, vol à l'arraché, cambriolage... si l'intervention ne relève pas d'un caractère urgent, éviter d'encombrer la ligne et contacter le commissariat le plus proche -

le 119 ou le Service national d'accueil téléphonique de l'enfance en danger. 7/7jrs et 24/24h, ce numéro national est dédié à la prévention et à la protection des enfants en danger ou en risque de l'être. L'appel est totalement gratuit (d'un poste fixe, mobile ou cabine téléphonique) sur le territoire français ainsi que les Départements d'Outremer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion ou Mayotte). 45 écoutants professionnels se relaient pour répondre aux appels et réorienter le cas échéant vers des structures locales. Consulter le site du Groupement d'Intérêt Enfance en Danger http://www.allo119.gouv.fr/ - cliquer sur

dans le Département des Alpes maritimes - cliquer ici

 

Numéros d'appel nationaux ou plateformes d'assistance téléphonique
Attention!
Si le service est gratuit, le coût de la communication s'élève à un appel local (à partir d'une ligne fixe) -
Les plages horaires varient selon les plateformes -

le 08 842 846 37 est un numéro unique pour toutes les victimes - "Cette plateforme s'adresse à toutes les victimes d'infractions, quelle que soit la forme de l'agression ou le préjudice subi". A l'initiative du Ministère de la Justice (et en lien étroit avec le Ministère des Affaires étrangères) elle est accessible 7/7jrs de 09h00 à 21h00 (coût d'un appel local à partir d'un poste fixe) : un appelant peut demander à l'écoutant de la plateforme de le rappeler à l'instant s'il rencontre une difficulté de coût téléphonique - Des professionnels sensibilisés à l'écoute, à l'aide voire à l'accompagnement, ont aussi pour mission d'orienter les personnes vers les structures locales de proximité (de service public ou gracieux). Consulter le portail internet que consacre le Ministère de la Justice au service d'entrée unique 08Victimes http://www.justice.gouv.fr/ - cliquer sur

dans le Département des Alpes maritimes - cliquer ici

Cette plateforme téléphonique s'adresse à toutes les victimes d'infractions, quelle que soit la forme de l'agression ou le préjudice sute plateforme téléphonique s'adresse à toutes les victimes d'infractions, quelle que soit la forme de l'agression ou le préjudice subCette plateforme téléphonique s'adresse à toutes les victimes d'infractions, quelle que soit la forme de l'agression ou le préjudice sub plateforme téléphonique s'adresse à toutes les victimes d'infractions, quelle que soit la forme de l'agression ou le préjudice subCette plateforme téléphonique s'adresse à toutes les victimes d'infractions, quelle que soit la forme de l'agression ou le préjudice s

le 39 19 ou Violences Femmes Info est un numéro d’appel national (coût d’un appel local à partir d'un poste fixe) destiné aux victimes et aux témoins de violence conjugale. Accessible 7/7jrs du lundi au vendredi de 09h00 à 22h00 et les samedi & dimanche de 09h00 à 18h00, le 39 19 garantit une écoute professionnelle, anonyme et personnalisée ainsi qu’une orientation adaptée - Consulter le site national http://www.stop-violences-femmes.gouv.fr - Accès direct à la plateforme du 39 19 cliquer sur

Le service du 39 19, mis en place par le gouvernement pour soutenir les actions associatives, est géré par la Fédération Nationale Solidarité Femmes (F.N.S.F.) qui, depuis 1992, assure une écoute téléphonique aux femmes victimes de violence - site internet de la F.N.S.F. : http://www.solidaritefemmes.org - cliquer sur

 

le 3977 ou la Fédération contre la maltraitance, est destiné aux personnes âgées ou handicapées adultes victimes de maltraitance, ainsi qu'aux témoins de situation de maltraitance. "Une équipe d'écoutants professionnels répond à ce numéro du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00. Elle assure la première écoute, l'analyse des appels reçus, l'information immédiate et l'orientation si besoin, notamment vers le réseau de proximité pour un suivi individuel". Mise en place par le Ministère des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes - Depuis 2008, ce dispositif est complété par un réseau de proximité offrant un suivi individualisé aux appelants - Cliquer sur le site du Ministère http://social-sante.gouv.fr/ - Cliquer sur le site de la Fédération 3977 contre la maltraitance http://www.3977contrelamaltraitance.org/

 

Autres numéros d'urgence 7/7jrs et 24/24h
Rappels
 
le 18 ou les Sapeurs Pompiers pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide. Numéro national gratuit 7/7jrs et 24/24h avec intervention de proximité, càd. à l'échelle du département - Consulter la page du site du 115-06 consacrée au Service départemental d'incendie & de Secours des Alpes maritimes SDIS-06 - cliquer sur
 
le 15 ou le Service d'aide médicale urgente (SAMU Centre 15) pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, pour être redirigé si besoin vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…). Numéro gratuit d'un poste fixe ou mobile, accessible 7/7jrs et 24/24h.
 
le 114 numéro à composer exclusivement par fax ou sms est la plateforme nationale initiée par le CHU de Grenoble et dédiée aux personnes qui ont des difficultés à entendre ou à parler. Grâce à ce numéro unique, national, gratuit, accessible par SMS ou télécopie, 7/7jrs et 24/24h, la personne peut contacter directement le SAMU (15) la Police ou Gendarmerie (17) ou les Pompiers (18). Pour en savoir davantage, consulter le site internet de la plateforme 114 http://www.urgence114.fr/ - cliquer sur
 
 

Date de dernière mise à jour : 09/09/2015 - développement 15/02/2016 - màj 26/02/2016 - màj 1er/03/2016 - 10/03/2016 - màj partielle 04/10/2016 -
Référence : 230